V našej brandži platí nepísané pravidlo: Kto sa bojí výziev, ten nech nejde do marketingu. A keďže my rozhodne medzi bojkov nepatríme, spojili sme sa so značkou Nuvix, ktorá potrebovala v čo najkratšom čase zviditeľniť svoj eshop cez sociálne siete a tak zistiť, či má jej podnikanie zmysel. Že sme efektívni, to vieme už dávno. Ale že spustíme kampaň do 48 hodín od schválenia cenovej ponuky a nielen v Meta, to už rozhodne stojí za zmienku.
Malá značka vo veľkom rybníku
Nuvix je malá značka so zameraním na domáce potreby a príslušenstvo pre domácich miláčikov. Má veľký výber zaujímavých produktov, no aj veľkú konkurenciu medzi e-shopmi ako Alza, Mall či aktuálne tornádo zvané Temu. Aj preto nám od začiatku bolo jasné, že výkon a efektivita budú kľúčovými slovami celej kampane.
Makám, makáš, makáme
Čo všetko sme teda stihli vyčarovať za 48 hodín? V prvom rade sme vytvorili a obrandovali profily na Facebooku a Instagrame, aby sme ich prepojili s novým biznis účtom klienta. Ten spolu s reklamným účtom zostane v jeho vlastníctve aj po ukončení našej spolupráce – to, bohužiaľ, nie je v našom svete žiadna samozrejmosť.
Ďalej sme nasadili Meta pixel, analytický nástroj sledujúci aktivitu návštevníkov na webe, ktorý je už must-have každého e-shopu, a vytvorili sme katalóg produktov v Meta, na ktorý sme napojili feed zo Shopify. Zásadným krokom bolo rozdelenie produktov do dvoch kategórií: Kitchen a Pets. Tie sme potom promovali v separátnych kampaniach cielených na akvizíciu nových klientov. No a v ruka v ruke s tým nastal aj zber publika pre nasledujúci remarketing.
Čas máme dobrý, čo ďalej?
Klientovi sme vytvorili účet v Google Merchant Center a v Google Ads. Ten sme rovnako ako pri Facebooku a Instagrame napojili na feed produktov v Shopify a spustili sme Performance Max kampaň s klientovými produktmi a našou vlastnou kreatívou. Súbežne s ňou bežala PLA kampaň, ktorá slúžila ako porovnávacia kampaň voči PMax.
Založili sme teda potrebné účty a napojili platobné karty, nastavili cielenie, vytvorili rôzne druhy kreatív, a počas mesačnej správy sme operatívne riešili všetky korekcie. Konkrétne výsledky, samozrejme, nemôžeme prezradiť, máme však zopár zistení, ktoré vás môžu zaujímať.
Knowledge shared is knowledge doubled
Až 58 % všetkej návštevnosti pochádzalo z reklám Meta Ads, čo naznačuje silné zapojenie publika zo sociálnych sietí. To potvrdzuje, že tento formát je vhodný nástroj na prvý kontakt používateľa s novou značkou. Koniec koncov, reklamy v Meta boli prvotným zadaním od klienta.
Kampane s optimalizáciou rozpočtu („Campaign Budget Optimization“), najmä pre zostavu všetkých produktov a potreby pre domáce zvieratá, priniesli vysoký dosah a nízke náklady na kliknutie. Preto má zmysel pokračovať v testovaní širšieho katalógu produktov v porovnaní s užším výberom, aby sme našli optimálnu kombináciu produktov, ktorá maximalizuje mieru prekliknutí a konverzií.
Nákupom sa skončilo 29 % vložení produktov do košíka, čo ukazuje ďalšiu časť nákupného lievika, kde je priestor na optimalizáciu pomocou zlepšenia používateľského zážitku počas procesu objednávky a riešenia akýchkoľvek prekážok pri dokončovaní nákupu.
Samotná miera konverzie len potvrdila opatrné nákupné správanie Slovákov, ktorí sa pravdepodobne rozhodli nový e-shop vrátane platby, doručenia a kvality tovaru najprv otestovať. Preto časť snahy e-commerce klientov vždy musí smerovať aj k budovaniu značky.
V Google Ads neprekvapivo prekonala kampaň Performance Max porovnávaciu PLA kampaň. Preto sme ju s klientom už nahradili kampaňami vo vyhľadávaní. Tie s použitím kľúčových slov s presnou aj širokou zhodou pomôžu lepšie kontrolovať návštevnosť v záverečných fázach reklamného lievika. Uf, dočítali ste to až sem? Zrejme máme podobný zápal pre štatistiky a čísla.
Dva faktory úspechu
Čo prispelo k tomu, aby sa nám podaril takýto kúsok? Prvá zásadná vec bola, že e-shop Nuvix beží cez platformu Shopify, vďaka čomu sme vedeli expresne prepojiť všetky feedy s reklamnými systémami. Druhý faktor bol ľudský. Nič z toho by sme nezvládli s takou ľahkosťou, nebyť klienta, ktorý nám veril a poskytol absolútnu voľnosť v copywritingu aj pri tvorbe PPC kampaní. Radosť pracovať!
Máte vo svojom šuplíku ďalšiu výzvu, s ktorou by sme sa mohli popasovať? Sem s ňou na hello@mantra22.com.
